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Questions fréquemment posées

Nos housses


Oui, toutes nos housses sont conçues dans un souci de commodité. Elles sont lavables en machine et passent au sèche-linge pour un entretien facile. Suivez simplement les instructions de lavage sur l'étiquette pour garder vos housses fraîches. Plus de spécifications disponibles ici : https://rockincushions.com/pages/sustainable-stylish-fabrics

Les housses Rockin Cushions sont fabriquées spécifiquement pour les meubles IKEA. À l'exception de nos produits « universels », elles NE CONVIENNENT PAS aux autres marques. Nous apprécierions le moins de retours possible. Veuillez ne pas acheter nos housses si vous ne possédez pas le modèle de meuble approprié.

En exclusivité pour nos clients professionnels, nous sommes en mesure de fabriquer des housses pour meubles sur mesure. Une quantité minimale est requise. Veuillez nous envoyer un e-mail pour plus d'informations : info@rockincushions.com

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fabriquer des housses de taille personnalisée, sauf si vous êtes un client professionnel.

Certaines de nos housses sont des répliques exactes et d'autres non. En effet, IKEA ne fabrique pas de housses pour certains modèles, nous avons donc conçu les nôtres. Nos housses Skruvsta, par exemple, sont des housses que nous avons conçues nous-mêmes.


Commandes et retours


Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails : https://rockincushions.com/pages/return-refund

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en visitant la section historique des commandes.


Expédition et livraison


Toutes les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables. Veuillez prévoir 7 à 14 jours pour la livraison. Les expéditions internationales peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires pour le dédouanement.

Veuillez consulter la liste des pays sur la page de paiement finale. Si votre pays n'est pas indiqué, veuillez nous contacter et nous pourrons organiser la livraison avec un autre transporteur de votre choix.

Notre transporteur préféré est UPS et la poste ordinaire pour les livraisons internationales.

Les droits de douane sont exonérés pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Pour les autres pays, vous avez la possibilité de sélectionner Droits de douane payés (prépaiement) pour les commandes internationales sur la page de paiement. Veuillez noter que si vous ne payez pas les droits de douane à l'avance, vous POUVEZ être tenu de payer des droits de douane à la livraison à destination. En raison de la nature imprévisible des droits de douane, nous ne sommes pas en mesure de confirmer si et quand des droits de douane seront imposés.

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