Merci d'avoir choisi Rockin Cushions pour vos achats ! Nous apprécions vraiment votre confiance. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider. Permettez-nous de vous fournir quelques informations concernant notre politique de retour.

Afin de bénéficier d'un remboursement complet, assurez-vous de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous demandons de bien vouloir veiller à ce que tous les articles retournés restent inutilisés, non lavés, non souillés et dans un état revendable.

Pour les commandes nationales, nous vous fournirons volontiers une étiquette de retour. Cependant, à l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de proposer des étiquettes d'expédition internationales. Veuillez noter que les frais de port pour les retours seront déduits du montant du remboursement. Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors du paiement.

Voici les raisons éligibles aux retours :

1. Si le produit a été endommagé pendant le transport.
2. Si le produit est défectueux en raison d'un problème de fabrication.
3. Si le produit reçu ne correspond pas à la description fournie dans votre commande.
4. Si vous avez changé d'avis ou s'il y a un problème de taille.

Pour garantir un processus de retour fluide, veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son état d'origine et correctement emballé pour un transport en toute sécurité.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et confirmé son état, nous lancerons la procédure de remboursement. Veuillez nous accorder un maximum de 7 à 14 jours ouvrables pour terminer ce processus. Vous serez averti par e-mail une fois votre remboursement lancé.

Chez Rockin Cushions, nous sommes très fiers de la qualité de nos produits. Avant l'expédition, chaque article subit des contrôles de qualité approfondis. Cependant, dans le cas rare où vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous sommes là pour vous aider. Nous pouvons demander des photos et des informations sur les dommages, et une fois approuvé, nous prendrons des dispositions pour vous envoyer un produit de remplacement le plus rapidement possible.

Nous espérons que ces informations clarifient notre politique de retour pour vous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour garantir que votre expérience d'achat avec Rockin Cushions soit positive.